Question 1

Como faço para assinar um plano da Netland?

Accepted Answer

Você pode assinar diretamente pelo nosso site clicando em qualquer botão 'Assinar agora', pelo WhatsApp ou ligando para (47) 3370 7063. Nossa equipe agenda a instalação no melhor horário pra você.

Question 2

Minha internet caiu, o que faço?

Accepted Answer

Reinicie seu modem desligando da tomada por 30 segundos. Se persistir, acesse a Central do Assinante para abrir um chamado ou ligue para (47) 3370 7063 — atendimento comercial.

Question 3

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Boleto bancário, PIX, débito automático e cartão de crédito recorrente. Você escolhe a melhor opção.

Question 4

Como faço uma mudança de endereço?

Accepted Answer

Solicite pela Central do Assinante com no mínimo 7 dias de antecedência. Verificamos a viabilidade no novo endereço e agendamos a migração sem custo.

Question 5

Como troco a senha do meu WiFi?

Accepted Answer

Pela Central do Assinante você acessa as configurações do seu roteador e altera o nome da rede e senha em poucos cliques.

Question 6

Como acesso minha 2ª via?

Accepted Answer

Pela Central do Assinante você consulta e gera a 2ª via de boleto, código de barras e PIX em segundos.

Question 7

Como cancelar meu plano?

Accepted Answer

Você pode solicitar o cancelamento pela Central do Assinante, WhatsApp ou telefone. Nossa equipe vai te atender com toda a transparência.

Question 8

Tem disponibilidade na minha região?

Accepted Answer

Atendemos Schroeder, Guaramirim, Jaraguá do Sul e região. Faça uma consulta de viabilidade gratuita informando seu CEP no momento da contratação.

Question 9

Posso mudar o vencimento da fatura?

Accepted Answer

Sim. A alteração pode ser feita pela Central do Assinante ou solicitada ao financeiro pelo (47) 3370 7063.

Question 10

WiFi 6 Mesh garante sinal em toda a casa?

Accepted Answer

Sim. Realizamos um estudo de cobertura e instalamos os pontos Mesh necessários para que você tenha sinal forte em todos os cômodos.

Question 11

Vocês oferecem planos empresariais?

Accepted Answer

Sim! Temos planos dedicados para empresas com IP fixo, SLA e atendimento prioritário. Fale com nosso time comercial.

Question 12

Quanto tempo demora a instalação?

Accepted Answer

Após confirmada a viabilidade, a instalação acontece em até 48 horas úteis, sem custo adicional.

Question 13

Posso indicar amigos e ganhar desconto?

Accepted Answer

Sim! Nosso programa Indique e Ganhe oferece descontos na sua fatura para cada indicação aprovada.

Question 14

Meu plano está mais lento que o contratado.

Accepted Answer

Conecte um cabo direto no modem e faça um teste de velocidade em fast.com. Se o resultado for inferior ao contratado, abra um chamado pela Central do Assinante.

Question 15

Existe fidelidade?

Accepted Answer

Oferecemos planos com e sem fidelidade. Os planos com fidelidade de 12 meses têm condições e descontos exclusivos.

Question 16

Como funciona a renegociação?

Accepted Answer

Entre em contato com nosso financeiro para condições especiais. Estamos sempre dispostos a encontrar uma solução.

A internet que não trava na melhor cena.

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